혁신이 일상화된 시대에 걸맞는 조직 구조로 바꾸라!

제목이 너무 거창하네요. 혹시라도 거창한 제목에 낚인 분들이 있다면 죄송하지만, 충분히 읽을만한 가치가 있을 거라고 장담하면서 이야기를 풀어가 보겠습니다.

제가 현재 수행하고 있는 과제는 보고 단계가 4단계입니다(자세한 건 말씀드리기가 좀 그렇네요. 적당히 상상하시면서 해석해 보시기 바랍니다. ^^). 그 보고를 2주마다 한 번씩해야 하고, 보고 단계가 3단계인 것은 한 주마다 한 번씩해야 합니다. 얼마나 낭비되는 시간이 많을지는 자명합니다.

중복 보고 단계

왜 낭비되는 시간이 많냐고요 ? 각 단계를 올라갈 때마다 보고 받는 분의 의견을 반영해가면서 올라가야 하기 때문입니다. 그리고 각 단계별로 보고 받는 분들의 생각이 서로 다릅니다. 보고하고 난 후에 윗분들이 했던 얘기를 해석하는 입장도 다 다릅니다. 결과는 별로 일관성이 없는 과제 진행으로 귀착됩니다. ㅠ.ㅠ 게다가 각 단계별 보고 자료를 만드는 건 왜이리 어려운지. 각 단계를 올라갈 때마다 각 단계별 보고자들이 보고 자료를 만들면 좋겠지만 현실은 전혀 그렇지 않습니다. 각 단계별 보고자들이 보고할 자료를 결국은 제일 말단에 있는 실무 책임자가 작성해야 합니다. 실무 책임자가 자신의 생각대로 과제를 수행할 수가 없습니다. 보고하는 사람의 앵무새가 되어 그 사람의 시각에 맞게 보고자료를 만들어 내야합니다. 정말 복장 터지는 일이죠.

윗분들 생각이야 각 단계별로 올라가면서 자신들의 지식과 경험이 반영되어 과제에 긍정적인 영향을 미치기를 원하는 것이겠지만 실상은 전혀 그렇지 않습니다.

하루는 보고단계에서 위에서 두번째인 분과 면담이 있었는데, 과제 진행하는데 어려움이 없냐고 묻기에 보고가 너무 많다고 했더니 4단계짜리 보고 회수를 줄이겠다고 하더군요. 보고가 너무 많다라고 했던 건 위에서 두번째인 그 분에게 보고하는 것을 없앴으면 좋겠다는 뜻이었죠. 그럼 매주 보고하는 3단계짜리 보고를 할 필요가 없게 되니까요. 그리고, 4단계짜리 보고 단계를 줄여서, 보고단계 중간에 있는 분들께 동시에 바로 보고하는 것이 좋겠다는 뜻이었는데 말입니다. 보통 문제점을 얘기하면 자신이 잘못하고 있다는 걸 깨닫질 못합니다. 윗사람 잘못으로 생각하는 경우가 많죠. 그분은 개념을 상실한 듯 보이고 저는 어이 상실했습니다. ㅠ.ㅠ

이런 일을 겪을 때마다 옛날에 저희 회사 CEO였던 분이 얘기했던 것이 떠오릅니다. "연구 결과가 경영 기여를 하지 못하면 돈을 불사르는 짓이다" 바로 이런 게 돈을 불사르는 짓이죠.

이런 비생산적 비용은 수직적인 조직구조에 기인합니다. 조직구조 자체를 수평적으로 바꿔야만 이런 불필요한 비용이 없어질 수 있을 것입니다.

세상이 바뀌는 속도가 더뎠던 옛날에는 수직적 조직 구조가 힘을 발휘할 수 있었습니다. 왜냐하면 관리자가 올라가면서 쌓은 지식과 경험들이 조직의 궁극적인 산출물에 긍정적인 영향을 미칠 수 있었기 때문입니다. 그러나, 요즘처럼 세상이 바뀌는 속도가 빨라질 경우에는 그 경험이 긍정적인 영향보다는 부정적인 영향을 미칠 여지가 많습니다. 그 경험은 이미 철지난 지식일 수 있기 때문입니다.

혁신이 일상화된 시대에 걸맞는 조직은 수평적인 구조를 가져야합니다. 수직적 조직 구조로는 세상이 변화하는 속도를 따라갈 수 없습니다. 어떤 회사에서 말하는 것처럼 위기의식을 갖는다고 해결될 문제가 아닙니다. 요즘 같은 시대에 제대로된 위기의식을 가지고 있다면 조직 구조부터 수평적으로 바꾸어야 하겠지요. 조직의 정보 구조와 IT구조도 이런 수평적 조직 구조에 맞게 정비되어야 합니다.

이 글을 다 쓰고 났더니 buckshot 님의 무용지식의 함정이라는 글이 떠오르네요. 엘빈토플러의 '부의 미래'를 읽어 보진 않았습니다만 기회가 되면 꼭 읽어 봐야겠습니다.

부의 미래(반양장본) 상세보기

앨빈 토플러 지음 | 청림출판 펴냄

『미래쇼크』『제3의 물결』을 통해 일찍이 지식기반 사회의 도래를 예견했던 세계적 미래학자 앨빈 토플러. 그가 15년의 침묵을 깨고, 다가오는 제4물결과 그로 인해 도래할 새로운 부 창출 시스템을 예견하고, 경제에서 사회제도, 비즈니스부터 개인의 삶까지 미래 세계를 조명한『부의 미래』로 돌아왔다. 이 책은 제목 그대로 미래의 부(富)가 어떻게 변화하고 우리의 삶에 어떤 영향을 미칠지 예견해본 책이다. 단순히 경제

제 글이 유익하셨다면 오른쪽 버튼을 눌러 제 블로그를 구독하세요. ->
블로그를 구독하는 방법을 잘 모르시는 분은 2. RSS 활용을 클릭하세요.
RSS에 대해 잘 모르시는 분은 1. RSS란 무엇인가를 클릭하세요.